ピンカスとミナハンの4つのシステム｜覚え方はターゲットとチェンジエージェントの違いから

まず気をつけてほしい「単語の使い方」から

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たくさんあるので、読む順番もご紹介しています。

ピンカスとミナハンの4つのシステム

つまりターゲット・システムというのは、「変わる必要があると判断した人たち」という意味になります。この3つを押さえれば解けるようになります。

・「エージェント」「ターゲット」「システム」の意味をインプットする
・契約関係を確認する
・時系列を考える

「エージェント」

エージェントは、「代理人」という意味です。旅行の代理人も、保険の代理人も、みなエージェントです。そして代理人は、依頼する側と契約を結んではじめて代理人になります。その契約の相手方が「クライエント」です。

一方、チェンジは「変化」です。つまり「チェンジエージェント」とは、「変化を起こすことを引き受けた代理人」ということになります。もう少し付け足すと、「変化を起こしてより良い状態にすることを契約上約束した代理人」です。

「ターゲット」

ターゲットは、その代理人が、変わってもらう必要があると見定めた相手です。契約の相手方である「クライエント」と、エージェントが「変わる必要があると判断した人」は、同一であることもありますし、同一ではないこともあります。クライエント本人がターゲットになることもあれば、クライエントの家族や職場がターゲットになることもある、ということです。

「システム」

そしてもうひとつ、この「システム」です。ここでのシステムは、システム論から来ている言葉で、制度や仕組みのことではありません。人の集まり（国家試験では人々と表現されています）だと理解してください。

つまりターゲット・システムというのは、「変わる必要があると判断した人たち」という意味になります。

→システム理論｜ホメオスタシス・開放システムと閉鎖システムの違いこの3つを押さえれば解けるようになります。

契約からはじまり→目標をたてる→ターゲットをきめる→アクションへ

言葉の意味が決まれば、あとは順番だけです。4点です。

①　クライエントがチェンジ・エージェントと契約する
②　何をどう変えるのか、目標を立てる
③　その目標のために、変わってもらう必要がある相手＝ターゲットが決まる
④　その目標のために誰と組むかを考えて、今回の顔ぶれ＝アクションが決まる

大事なのは、②が入っていること。目標が決まらないと、ターゲットもアクションも決まりません。教科書を読んでも、何の解説を読んでもすっきりしないのは、時間軸に沿った流れを見ずに4つを並べていたからでした。時間軸がわかれば、あとはこの表で理解できると思います。

4つのシステム

システム（人）	誰のことか	決め手
チェンジ・エージェント・システム	ソーシャルワーカー本人と、 その所属機関	支援を引き受け、責任を負う側
クライエント・システム	契約のもとで、 援助によって利益を受ける人々	契約の本人
ターゲット・システム	目標達成のために、 影響を及ぼす必要がある人々	クライエントの契約内容と目標により変わる必要がある人（たち）
アクション・システム	目標達成のためにエージェントと 協働していく人々	力を貸してくれるあらゆる社会資源

補足を2つだけ。

クライエントとターゲットは、同じこともあれば、違うこともあります。本人に変わってもらう必要があるなら同じですし、変わってもらう相手が職場や家族や制度なら、まったく別になります。

チェンジ・エージェントとアクションは、似て見えますが違います。契約を結んで責任を負っているのがチェンジ・エージェントです。契約の張本人ですね。その人が今回声をかけて、力を貸してほしいとお願いしているのがアクション・システムです。児童相談所やハローワークなど、所属機関の外に広がっていくことも多くあります。

過去問を確認しましょう

第31回問題100

ピンカス（Pincus, A.）らによる「4つの基本的なシステム」の中の、ターゲット・システムとチェンジ・エージェント・システムに関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

1　ターゲット・システムは、役割を遂行するソーシャルワーカーを指す。
2　ターゲット・システムは、ソーシャルワーカーが所属している機関を指す。
3　ターゲット・システムは、変革努力の目標達成のためにソーシャルワーカーが影響を及ぼす必要のある人々を指す。
4　チェンジ・エージェント・システムは、契約の下、ソーシャルワーカーの努力によって利益を受ける人々を指す。
5　チェンジ・エージェント・システムは、目標達成のため、ソーシャルワーカーと協力していく人々を指す。

解説

正答は3です。
1→× チェンジ・エージェント・システムです。
2→× チェンジ・エージェント・システムです。
3→○ 記述のとおりです。
4→× クライエント・システムです。
5→× アクション・システムです。

解けるわ、となっていませんか。

第38回問題76

次のうち，ピンカス（Pincus, A.）とミナハン（Minahan, A.）の提示した「ターゲットシステム」に該当するものとして，最も適切なものを 1 つ選びなさい。

1　変化をもたらすために働く人や機関
2　ソーシャルワークの支援や利益を享受する人々
3　目標達成に向けて協働する人々
4　機能不全状態にある社会制度や人々
5　目標を達成するために変化を必要とする人々

解説

正答は5です。
1→× チェンジ・エージェント・システムです。
2→× クライエント・システムです。
3→× アクション・システムです。
4→× 4つのシステムのどれでもありません。
5→○ 記述のとおりです。

4について、補足しておきます。

４「機能不全状態にある」と書かれると、いかにもターゲットらしく見えます。頭の中で機能不全、問題あり、うまくいっていない、変えなければいけない、という図ができあがっていませんか。

でも、ターゲットの決め手はそこではありません。「目標を達成するために、変化を必要とするかどうか」です。

たとえば、Aさんの復職が目標だとします。Aさんの勤務先が、法令も守り、他の社員にとっては何の問題もない、きちんと機能している会社だったとしても、Aさんの復職のために勤務時間の調整をしてもらう必要があるなら、その会社はターゲットです。機能不全ではありません。

ターゲットを決めるのは、相手の状態ではなく、こちらの目標なのです。

第36回問題98

ピンカス（Pincus, A.）とミナハン（Minahan, A.）の実践モデルにおけるターゲットシステムは，目標達成のために，ソーシャルワーカーと協力していく人々を指す。

解説

→× ソーシャルワーカーと協力していく人々はアクション・システムです。ターゲット・システムは、目標を達成するために変化を必要とする人々を指します。

第33回問題98

ジャーメインは、クライエントの環境は、アクションシステムなど複数のシステムから構成されると説いた。

解説

→× 4つのシステムを示したのは、ピンカスとミナハンです。ジャーメインはエコロジカルアプローチの提唱者になります。

4つのシステムは並列ではなく順番

最後に、もう一度。
契約を結び（クライエントシステム×チェンジエージエントシステム）、目標を立て、変わってもらう相手を見定め（ターゲットシステム）、一緒に動く顔ぶれ（アクションシステム）を決める。
4つは並列に並んだ分類ではなく、順番に決まっていくものだったということがよくわかると思います。

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